只有當(dāng)潮水退去時(shí)，才知道誰(shuí)在裸泳！
曾幾何時(shí)，這句名言被用在共享單車身上。而如今，無(wú)人超市儼然成了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的又一個(gè)泡沫。
在無(wú)數(shù)資本涌入這場(chǎng)燒錢(qián)大戰(zhàn)之后，現(xiàn)在的無(wú)人超市，只剩下一地雞毛。
無(wú)人超市，無(wú)人問(wèn)津
讓時(shí)光回到2年前，2017年7月7日，號(hào)稱n“不用掏錢(qián)包、不用掏手機(jī)” 就能買(mǎi)單的無(wú)人超市“淘咖啡”正式開(kāi)業(yè)。
作為馬云的首家無(wú)人超市，“淘咖啡”一時(shí)間門(mén)庭若市、風(fēng)光無(wú)限。各大媒體也爭(zhēng)相報(bào)道，鼓吹起新零售：
“無(wú)人超市不只是酷炫，更是零售業(yè)的新機(jī)會(huì)?！?/span>
“無(wú)人超市來(lái)了，再不努力，你將無(wú)工可打！”
“無(wú)人超市是一場(chǎng)技術(shù)革命，未來(lái)3-5年，實(shí)體百貨店將面臨前所未有的大沖擊！”
……
緊接著，躁動(dòng)的資本開(kāi)始涌入“無(wú)人零售”這個(gè)新噱頭，京東、蘇寧及各路資本紛紛卷入這一風(fēng)口。繽果盒子、F5未來(lái)店、小麥鋪、猩便利、GOGO等打著“無(wú)人零售”旗號(hào)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)雨后春筍般的涌現(xiàn)。
2017年無(wú)人零售主要融資情況
在馬云打響“第一槍”后，據(jù)市場(chǎng)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，僅2017年，全國(guó)無(wú)人零售貨架就累計(jì)落地2.5萬(wàn)個(gè)，無(wú)人超市累計(jì)落地200家，無(wú)人零售市場(chǎng)累計(jì)融資超40億人民幣。
然而好景不長(zhǎng)，沒(méi)過(guò)多久，無(wú)人超市就爆發(fā)了關(guān)店潮。
2017年7月，上海首家無(wú)人便利店“繽果盒子”開(kāi)店僅僅一個(gè)月就宣布關(guān)門(mén)大吉。要知道，繽果盒子在剛剛出現(xiàn)時(shí)，曾受到過(guò)諸多資本的青睞。
上海首家無(wú)人便利店關(guān)門(mén)
作為西南首家無(wú)人超市，成都的GOGO無(wú)人超市宣部營(yíng)業(yè)，同屬一家公司的無(wú)人貨架項(xiàng)目“GOGO小超”也宣告停業(yè)。與此同時(shí)，該公司還曝出拖欠員工工資的消息。
GOGO無(wú)人超市成立于2017年9月，而它僅僅只運(yùn)營(yíng)了4個(gè)多月。
2018年3月，長(zhǎng)春市首家無(wú)人超市在吉林大街兒童醫(yī)院附近落戶。然而僅過(guò)了1年的時(shí)間，今年5月，這家無(wú)人超市已停止?fàn)I業(yè)并低調(diào)出兌。
長(zhǎng)春首家無(wú)人超市停業(yè)
不論是無(wú)人超市，還是無(wú)人便利店、無(wú)人貨架，面臨運(yùn)營(yíng)困難的企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止上面這幾家。從剛“出道”時(shí)的萬(wàn)眾矚目，到現(xiàn)在無(wú)人問(wèn)津，只用了不到2年時(shí)間，無(wú)人超市們的問(wèn)題，究竟出在哪？
無(wú)人超市錯(cuò)在哪？
無(wú)人超市剛剛出現(xiàn)的時(shí)候，各種黑科技層出不窮，刺激人們的眼球。然而，隨著時(shí)間的推移，無(wú)人超市逐漸走下了神壇，從神話變成笑話。
在馬云推出無(wú)人超市不久，一個(gè)新聞曾引起市場(chǎng)廣泛關(guān)注：“無(wú)人超市，敗給了中國(guó)大媽”。
新聞主要是說(shuō)由于天氣炎熱，一群大媽跑進(jìn)無(wú)人超市避暑，大媽們?cè)诔欣锵囟募页?，幾乎把超市圍個(gè)水泄不通。
盡管這則新聞看上去顯得十分搞笑，而且大媽們“羽扇綸巾，聊家長(zhǎng)里短”的超市不一定就是無(wú)人超市，但這也足以反應(yīng)出無(wú)人超市作為一種新零售，其商業(yè)模式存在的種種問(wèn)題。
■ 運(yùn)營(yíng)成本高企
相比于實(shí)體百貨商店，無(wú)人超市的運(yùn)營(yíng)成本并不低。看似沒(méi)有店員值班，省去了員工傭金，但實(shí)際上，店員的薪酬只占運(yùn)營(yíng)成本很小的一部分。
就拿實(shí)體店來(lái)說(shuō)，商鋪的租金才是運(yùn)營(yíng)成本最大的一塊。此外，條件好一點(diǎn)、店面大一點(diǎn)的超市，水電費(fèi)也超過(guò)了人工成本。
而作為無(wú)人超市，它不光需要承擔(dān)實(shí)體店面的租金費(fèi)用、水電物業(yè)費(fèi)用，還需要配備相關(guān)的技術(shù)設(shè)備和定期技術(shù)維護(hù)，一次性投入的成本巨大，相比于實(shí)體店，投入成本有過(guò)之而不及。
而在資本的涌入下，所謂有著互聯(lián)網(wǎng)思維的創(chuàng)業(yè)家門(mén)紛紛燒錢(qián)擴(kuò)張，不計(jì)成本的提升自己的市場(chǎng)份額，那么一旦資金鏈斷裂，無(wú)人超市大面積的停業(yè)倒閉就在所難免。
■ 與實(shí)體店競(jìng)爭(zhēng)不具優(yōu)勢(shì)
從消費(fèi)者的角度看，無(wú)人超市與實(shí)體店沒(méi)有太多區(qū)別，有店員還是沒(méi)店員，商品就是那些。在實(shí)體店面飽和的局面下，無(wú)人超市在設(shè)店位置上也很難占到什么便宜。試問(wèn)現(xiàn)在哪個(gè)小區(qū)樓下沒(méi)有小賣(mài)店呢？
■ 安全隱患得不到解決
由于無(wú)人超市“無(wú)人”的特殊性，其安全性得不到保障，容易成為不法分子犯罪的目標(biāo)。不久前，廣州湛江就發(fā)生了一起無(wú)人超市搶劫案。5月23日，幾名男子持刀闖入湛江開(kāi)發(fā)區(qū)某無(wú)人超市搶走大量商品。店內(nèi)監(jiān)控視頻里，幾名男子囂張跋扈、目中無(wú)人的實(shí)施違法犯罪行為，引發(fā)市民聲討。
盡管案件迅速被當(dāng)?shù)鼐絺善疲?名犯罪嫌疑人悉數(shù)落網(wǎng)，但這足以凸顯無(wú)人超市因?yàn)椤盁o(wú)人”而造成的安全隱患。
■ 有科技無(wú)人情
作為新零售炒作出來(lái)的一種商業(yè)模式，無(wú)人超市“有科技，無(wú)人情”可能是其失敗的最主要原因。
盡管當(dāng)下手機(jī)支付已經(jīng)成為主流，但仍有相當(dāng)一部分人習(xí)慣于現(xiàn)金線下支付。因?yàn)闊o(wú)人超市的“無(wú)人”，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，唯一能否使用的支付手段就是無(wú)現(xiàn)金支付。這點(diǎn)足以讓很多人對(duì)無(wú)人超市望而卻步。
此外，消費(fèi)者在面對(duì)超市里琳瑯滿目的商品時(shí)，連一個(gè)問(wèn)話的都沒(méi)有，如何快速找到想要買(mǎi)的東西呢？這個(gè)東西如何使用、有什么注意事項(xiàng)也無(wú)人告知。無(wú)人超市鼓吹節(jié)省消費(fèi)時(shí)間，讓消費(fèi)更便捷，實(shí)際上卻像是在開(kāi)倒車。
只有科技，沒(méi)有人情的商業(yè)模式，顯然是不符合國(guó)人的消費(fèi)品味的。去看看某撈、某茶、某師傅、某網(wǎng)紅店的排隊(duì)長(zhǎng)龍吧，即使需要漫長(zhǎng)的等待，人們依舊樂(lè)此不疲。
在一個(gè)注重“人氣”的消費(fèi)文化下，“無(wú)人”也許就注定了無(wú)人問(wèn)津。
新零售還有什么花樣？
在眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭們紛紛提出新零售概念后，各種圍繞線下店的新玩法層出不窮。無(wú)人超市也好，盒馬鮮生也罷，這些帶給消費(fèi)者光鮮亮麗的店面背后，真的改變了零售業(yè)的格局了嗎？真的打通了線上與線下的界限了嗎？
從一個(gè)普通消費(fèi)者的角度看，新零售最直觀的感受就是，商品的包裝更華麗，手機(jī)的優(yōu)惠券更多了，當(dāng)然，商品的價(jià)格比其他實(shí)體店更高了。
無(wú)人超市跌落神壇，但資本和大佬們之中不乏講故事的能手，未來(lái)新零售還有什么花樣，我們不得而知。
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